לקוחות רבים של חברת מיקרוסופט חוו הערב קשיים טכניים בגישה לשירותים שונים של החברה. התקלה, שהורגשה ברחבי העולם, גרמה לשיבושים בשירותי ענן Azure, Microsoft 365 ומערכות נוספות.
לפי הודעת החברה, הבעיה נבעה מ"עלייה בלתי צפויה בשימוש" שהובילה לביצועים נמוכים מהסף המקובל. כתוצאה מכך, משתמשים נתקלו בשגיאות לסירוגין, פסקי זמן ועיכובים משמעותיים בגישה לשירותים.
We're currently investigating access issues and degraded performance with multiple Microsoft 365 services and features. More information can be found under MO842351 in the admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 30, 2024
מיקרוסופט דיווחה כי צוותי הנדסה רבים גויסו כדי לאבחן ולפתור את הבעיה. בשעות האחרונות החברה דיווחה על שיפור בזמינות השירותים, אך הודיעה כי היא ממשיכה לבדוק את הנושא.
אירוע זה מתרחש פחות משבועיים לאחר תקלה גלובלית קודמת במערכות מיקרוסופט, שנבעה מעדכון תוכנה שגוי של חברת אבטחת הסייבר CrowdStrike. התקלה הקודמת גרמה לשיבושים נרחבים בחברות תעופה, בנקים וקמעונאים גדולים ברחבי העולם.
התקלה עלולה להשפיע משמעותית על הדוחות הכספיים של החברה לרבעון השלישי של 2024 שצפויים להתפרסם הלילה. אנליסטים מעריכים כי עלות הנזקים הישירים, יחד עם אובדן הכנסות פוטנציאלי ופיצויים ללקוחות, עשויה להגיע למאות מיליוני דולרים.