לשון הרע לתועלת - ביקורת אינטרנטית(דירוג כוכבים) על מסעדה

שלום וברכה

הנושא בו אתה דן הוא מהכבדים ביותר בהלכה, והרמב"ם כתב על לשון הרע שהוא חמור יותר מאשר גילוי עריות, שפיכות דמים ועבודה זרה גם יחד. כתבנו על כך תשובות רבות ומאמרים רבים. אני ממליץ כי כרקע תקרא את https://bit.ly/31bueqr, וזו רק דוגמה אחת לדברים.

במקרה שלנו יש שני צדדים נוספים. ראשית, משעה שהמסעדה מתירה לכתוב ביקורות עליה, שהלוא הן גם משרתות אותה (כשהן טובות הן מביאות לקוחות, וכשהן שליליות הן מאפשרות תיקון), נפתח הפתח לכתוב את הדברים. שנית, בשל העובדה שמול העיניים צריך לראות לא רק את בעלי המסעדה, אלא גם את הלקוחות (ועל כן מודגש באותו פסוק עצמו "לא תלך רכיל בעמך" ו"לא תעמוד על דם רעך" – לפעמים אסור ללכת ולדבר; לפעמים אסור לעמוד ולשתוק) – המחויבות היא לשני הצדדים.

אינני חושב שיהיה נכון לומר שאדם חייב ממש לכתוב ביקורת, אולם נראה כי זה הדבר הנכון לעשותו, כי זה כן משרת גם את המסעדה, אך בעיקר גם את אלה שייפגעו מהליכה אליה. כתבת נכון ובצדק, שגם כאשר עושים זאת – חובה לעשות זאת לאור הכללים הראויים, ומעבר לכך – בעין טובה ומתקנת.

לכאורה היה נכון לכתוב מכתב אישי לבעלי המסעדה, ולא לפרסם את קלונם ברבים. אולם, כאמור, הם עצמם פתחו את השער לביקורת, וזה גם לא כל כך ריאלי שנשלח מכתב אישי לבעלי המסעדה, שכן אנחנו לא נבדוק מה הם עשו איתו, וממילא לא מלאנו את חובתינו כלפי הלקוחות העתידיים.

כל טוב, ויישר כוח גדול