שאלה
ערב טוב.
הזמנתי מוצר דרך האינטרנט, המוצר איחר בתאריך הגעתו ולכן קיבלתי את כספי בחזרה.
לאחר זמן מה המוצר הגיע אליי, ניסיתי ליצור קשר 3 פעמים עם המוכר (גוי, מחו"ל) אך ללא מענה.
מה ניתן לעשות? האם ניתן להשתמש במוצר?
תשובה
שלום רב.
יישר כח על האכפתיות!
המוכר מודע לכך שיתכן שהמוצר יגיע בסופו של דבר, אך הוא התחייב לספק אותו בזמן והוא מקבל על עצמו להחזיר את כספך. על כן, החזר הכסף במקרה של איחור הוא חלק מתנאי העיסקה ולכן אינך צריכה לחשוש כלל וכלל.
בהצלחה רבה,
טוביה